生产设备管理_点检/报修 生产设备点检、报修、保养、签到及零配件管理。
以生产设备点检、报修、保养、签到及零配件管理。一物一码，手机扫码快速定位，实现设备管理无纸化，并通过数据分析预警，提升设备管理效率。
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售后工单数字化客户服务，从客户需求到客户满意
【客户痛点】
1.工单维修进度不能有效监管，工单处理效率低。
2.工单费用、人工成本统计分析难，绩效不容易量化。
3.客户满意度不高，无法有效提升服务质量。
4.、历史维修工单管理混乱。
【解决方案】
1.维护客户、产品基础信息，可新增，可通过对应模板批量导入。
2.申请服务：可通过外链二维码、外链网址直接由客户填写需要的服务内容，工作人员核对服务内容受理工单，若派单时客户不在客保内，自动发起订单。
3.待派工单：客户提交的服务申请自动形成派工单，系统提醒公司客服人员进行派单。
4.待接工单：系统自动提醒服务人员接单，可根据实际情况选择接单、退单或转交工单。
5.待处理工单：服务人员现场处理工单并进行费用结算。
6.发起订单：可根据派单管理时不在可客保内自动生成、可根据客户自建订单。
7.备件管理：标准化备件入库、领用流程，提高备件库存管控。
8. 服务受理统计、工单处理时长统计、工单费用统计，报表可以通过不同的查询条件进行明细查询，并支持自定义 报表。
会员积分管理会员信息、余额、积分和充值
零售行业客户通常有会员体系，并以此对用户进行分类管理，所以常常需要管理会员的基本信息，包括姓名、手机、生日和会员等级之类。如果有一些会员系统允许用户往会员卡里充值现金，则可以通过“会员充值”进行记录，同时，会员信息里会记录账户余额。
当会员消费时，如果账户余额充足，则直接从账户余额里抵扣，同时，如果设置了消费送积分的规则，会员消费时，他账户的积分也会随之增加。
会员积分仪表盘则可以监控当天会员的新增人数、充值金额，总会员人数和总金额，还可以通过图表的形式查看会员等级情况、每日充值明细和新增会员趋势。
以上信息由专业从事施工进度管理系统的天助志成科技于2024/12/22 6:14:59发布
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